O líder em mobilidade urbana no Brasil, Uber, lançou um novo programa de incentivo para recompensar seus motoristas de alto desempenho. Sob a alcunha de “Missão Diamante”, a iniciativa oferece aos motoristas qualificados a chance de receber um prêmio substancial de R$ 1.000. Este pagamento especial está agendado para as primeiras semanas de outubro, marcando o primeiro trimestre da promoção que abrangeu os meses de julho a setembro.
Para se qualificar para a “Missão Diamante”, os motoristas parceiros devem acumular pelo menos 1.500 pontos durante o período especificado. Cada viagem concluída com sucesso contribui para esses pontos. Além disso, requisitos adicionais incluem uma taxa de aceitação de viagens de no mínimo 60%, uma taxa de cancelamento inferior a 10%, e uma avaliação média de usuários acima de 4,85 estrelas. Esses critérios visam melhorar a experiência do usuário e incentivar os motoristas a aceitarem mais corridas.
A Uber enfatiza que os motoristas que conseguirem manter o status de Diamante ao longo de um ciclo específico também receberão um prêmio promocional extra, podendo alcançar até R$ 1.000. Essa recompensa adicional é uma expressão de gratidão pela fidelidade e preferência dos motoristas parceiros.
O programa “Missão Diamante” foi lançado inicialmente em julho em algumas das principais capitais brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Manaus, Salvador, Recife, Fortaleza e Belém. Previsto para continuar até 30 de junho de 2024, a promoção efetuará pagamentos trimestrais aos motoristas qualificados.
O primeiro desses pagamentos está programado para outubro e corresponde ao trimestre inicial da promoção, que abrangeu os meses de julho a setembro. Cada motorista é elegível para receber os valores uma única vez durante a promoção, sujeito ao cumprimento de todas as regras e condições estabelecidas pela Uber.
Um relato de um motorista da Uber, Marcelo de Freitas Ribeiro, destaca sua experiência positiva com o programa. Ele acumulou 2.100 pontos desde julho, mantendo uma avaliação média de 4,99 estrelas, uma taxa de aceitação de 82%, e uma taxa de cancelamento de apenas 2%. No entanto, Ribeiro expressou preocupações sobre a data do pagamento ao entrar em contato com a Uber, mencionando que a plataforma estava analisando os dados para identificar beneficiários legítimos. A Uber posteriormente esclareceu que todos os motoristas que atingirem as metas estipuladas receberão os pagamentos.
Críticas à promoção surgiram da Amasp (Associação de Motoristas de Aplicativos de São Paulo), que considera os R$ 1.000 oferecidos inadequados em relação aos esforços e custos dos motoristas. O presidente da Amasp, Eduardo Lima de Souza, argumenta que a promoção explora a vulnerabilidade dos motoristas, pressionando-os a aceitar todas as corridas para melhorar a imagem da plataforma.
Motoristas como Marcos Roberto, ativo em São Paulo, compartilham a perspectiva de que a promoção não é atrativa, especialmente considerando os frequentes congestionamentos na cidade. Ele destaca a dificuldade de alcançar o status de ‘Diamante’ ao aceitar todas as corridas, o que pode ser prejudicial, considerando o desgaste do veículo e os altos custos de combustível.
Eduardo Lima de Souza da Amasp concorda, sugerindo que a Uber considere medidas alternativas, como ajustar as tarifas congeladas desde 2016, acompanhar a inflação e os aumentos nos preços dos combustíveis, além de reduzir e estabelecer taxas de comissão mais justas. Ele também propõe a expansão da cobertura do seguro oferecido aos motoristas.
A promoção da Uber visa equilibrar a satisfação dos motoristas e passageiros, incentivando a qualidade e a satisfação dos usuários. No entanto, as críticas levantam preocupações sobre a viabilidade financeira para os motoristas, especialmente em áreas urbanas congestionadas. Além de promoções temporárias, é crucial que a Uber e outras plataformas considerem medidas sustentáveis para valorizar seus motoristas, promovendo um ambiente justo e equilibrado na economia de compartilhamento.